تقوم فيرستكراي بشحن منتجاتها إلى جميع أنحاء عُمان تقريبًا. يتم شحن الطلبات المقدمة في غضون  24 ساعة. نشحن في جميع الأيام إلا يوم الجمعة والأعياد الوطنية.

رسوم الشحن:- قد تفرض فيرستكراي رسوم شحن رمزية من العميل على بعض منتجاتها.
رسوم الشحن:





رسوم عبور الحدود تشمل الرسوم العابرة للحدود رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة على الواردات المطبقة في البلد الذي يتم فيه تسليم الطلبات.

يتم إنشاء رسوم الشحن بعد الشحن ورسوم عبور الحدود المطبقة غير قابلة للاسترداد في حالة إرجاع / إلغاء المنتج أو الطلب.

يمكن تعديل رسوم الشحن ورسوم عبور الحدود بواسطة فيرستكراي في أي وقت دون إشعار مسبق. ستنعكس الرسوم الجديدة على صفحة السياسة وكذلك في جدول التحقق.

بين الحين والآخر، تقدم فيرستكراي عروضًا مختلفة في محاولة لإرضاء العملاء. يمكن تقديم عروض مختلفة لفترة زمنية محدودة تتيح الشحن المجاني للبضائع، مع مراعاة استيفاء الشروط والأحكام المرفقة بالعرض.


وقت التوصيل المتوقع: تتم خدمة جميع المناطق من خلال شركات نقل ذات سمعة طيبة، وسيكون وقت التسليم في غضون 5 إلى 7 أيام عمل من الشحن (أيام العمل باستثناء أيام الجمعة والعطلات الوطنية)، بالنسبة لبعض المنتجات، قد تمتد حتى 12 يوم عمل.

يظهر الجدول الزمني المؤقت للتسليم أثناء تقديم الطلب، في صفحة تفاصيل المنتج وعربة التسوق وصفحة تأكيد الطلب وفي البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. قد يتغير الجدول الزمني بمجرد شحن الطلب. بعد شحن الطلب، سيتم عرض جدول زمني تقديري للتسليم في صفحة تفاصيل الطلب، ضمن قسم حسابي، مما سيساعدك على تتبع حالة الشحن لطلبك.

تضمن شركة فيرستكراي توفير تجربة مبهجة للعميل من خلال تقديم المنتجات وفقًا لتاريخ التوصيل المتوقع المذكور أعلاه، ولكن في بعض الأحيان قد يكون هناك تأخير غير متوقع في توصيل طلبك بسبب تحديات لوجستية لا يمكن تجنبها وغير محددة وخارجة عن سيطرتنا ولا تكون شركة فيرستكراي مسؤولة عنها وستطلب من مستخدميها التعاون لأن فيرستكراي تحاول باستمرار أن تزيل هذه الحالات. كما تحتفظ فيرستكراي بالحق في إلغاء طلبك وفقًا لتقديرها الخاص في الحالات التي تستغرق وقتًا أطول من وقت التوصيل المعتاد أو في حالة يصعب فيها التحكم في الشحنة فعليًا وتسترد المبلغ المدفوع مقابل المنتج (المنتجات) الملغاة في محفظة فيرستكراي الخاصة بك.

تغير العنوان: لا يمكنك تغيير عنوان توصيل طلبك إلا في حالة التأكيد على الطلب أو في انتظار التأكيد ولم يتم شحن أي عنصر (عناصر)تم شراؤه في الطلب. ومع ذلك، إذا كان هناك أي اختلافات في الرسوم/الضرائب (إن وجدت) المطبقة على عنوان التوصيل الأصلي المستخدم أثناء الطلب مقارنة بعنوان التوصيل المراد تحديثه، فقد لا يتم قبول طلب تحديث عنوان التسليم.

المواقع الدولية: نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع مناطق الهند وسلطنة عمان والمملكة العربية السعودية.

تتبع الطرود: سنرسل إليك اسم شركة الشحن ورقم تتبع شحنتك في عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. في حالة عدم تلقي بريد منا خلال 24 ساعة من وضع الطلب، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك. قد لا يظهر التتبع عبر الإنترنت لمدة تصل إلى 24 ساعة أخرى في بعض الحالات، لذا يرجى الانتظار حتى يتم فحص الطرد الخاصة بك لدى شركة الشحن.

عدم توافر عند التوصيل:  سيحاول شركاء خدمات التوصيل لدينا توصيل الطرد 3 مرات قبل إعادته إلى المخازن لدينا. يرجى تقديم رقم هاتفك المحمول في عنوان التوصيل حيث سيساعد في تقديم خدمة توصيل أسرع. 

متطلبات الهوية عند التوصيل:   قد نطلب منك، أو شركاء خدمات الشحن لدينا، بناءً على تقديرنا المطلق، تقديم دليل على هويتك (على سبيل المثال أن تطلب منك رؤية بطاقة هويتك) أو طريقة الدفع التي اخترتها، في وقت التسليم أو في أي وقت آخر. وإذا لم نتمكن من التحقق من أو مصادقة أي معلومات تقدمها، فلدينا الحق في رفض التوصيل وإلغاء الطلب. 

*لا يسري إلى على المخزون المملوك. قد يزيد وقت الشحن لشحنات الطرف الثالث أو البائع.